什么是职场适应障碍

职场适应障碍是指面对社会变革速度的加快，员工对环境的适应周期相对缩短，动态的调整期变长，好不容易建立起来的一个较为平衡的适应模式，没多久就变得不适应了，在职场上总是处于一种仓促应战的状态。这种状况持续的时间越长，个体经受的压力也就越大。

职场适应障碍的分类

根据职场适应障碍的症状发生程度，可以将职场适应障碍划分为以下三种类型。

（1）正常态

成熟的个体，当他们面临来自于职场环境压力以及自身的需求得不到满足之时，就会产生暂时的情绪不稳定反应，出现不安、紧张、担心、没有气力、自信心丧失、劣等感、焦虑、愤怒、易疲劳、头痛、失眠、食欲不振和胃肠症状等，但持续的时间不会太长，他们就会重新恢复到常态，适应已经成为既定事实的状况。此时，周围的人们只要耐心地听取当事人述说，表示对当事人境遇的理解，这种行为本身就是对当事人的一种最好的心理安抚，帮助当事人化解压力和转换心境。

（2）神经症

该类型指的是一些具有神经质症人格特征的个体所表现出来的神经质性的恐怖症、抑郁症和行为异常等。轻度时，依靠个体自身的力量还是有治愈可能性的。如有些年轻人，随着年龄的增长，他们的人格渐趋完善，面对职场上的压力能进行冷静、客观的思考和分析，渐渐地提高自身对职场压力的应变能力，从而使职场适应障碍得到缓解，向着“成熟个体”的方向转变。

（3）精神病

该类型指的是精神分裂症、躁郁症和严重的人格障碍等，如果放任不管是无法治愈的。这类人群应该尽早地寻求精神科医生的帮助，但他们大多缺乏自知力，一般患者本人是拒绝就医的，所以需要周围的人循循善诱地劝导，耐心地和患者交换意见，让患者本人尽量意识到一直持续在这样的状态下会令他很痛苦，通过这样的劝说最大限度地赢得患者的配合。

职场适应障碍的治疗与预防

（1）医学心理治疗模式

因为身心疲劳和挫折体验是“职场适应障碍”发病的两个基本要因，所以对该病症的治疗也要紧紧地针对这两个要因进行。即在治疗的第一阶段，针对身心疲劳这个要因，让患者身体放松下来，因为该阶段一般都是“职场适应障碍”的急性发病期，为此应该采用药物疗法、卧床疗法及森田疗法的一些步骤。

之所以要实施药物治疗，是因为首先通过三环或四环类抗抑郁药可以让患者亢奋的心身得以休息，让兴奋的大脑安静下来，尽管也有患者陈述服药后犯困，但是该类药物在促使患者安静休养方面确实有作用，从生理上帮助患者将心境变平缓。当然因为患有“职场适应障碍” 的患者尽管在很多时候，他的躁狂倾向被抑郁特征而掩盖，但实际上都具有躁狂、抑郁双极性倾向，所以配合一些调节情绪的药物或中药制剂也是可以的，但是因为患者的体质以及接受治疗前的工作状态不同，在这一点上无论是服药，还是卧床时间都一定要遵从医嘱。

（2）企业组织预防模式

不难看出，心理医学模式的治疗行为更多的是一种亡羊补牢的做法，大大地伤害了组织(企业层面)和员工(个体层面)的核心竞争力。因此，为了预防和减少“职场适应障碍”，美国、日本目前非常流行一种被叫做EAP的企业组织层面的预防行为模式。

1970年，美国因受越南战争的影响，酒精依赖和药物依赖成为一个很大的社会问题。这样的问题甚至也席卷了蓬勃发展的商业界，导致了商业业绩下滑和员工辞职现象的出现。因此最开始的时候美国企业为了解决上述的社会问题而在一些大的先进企业率先导入EAP(employeeassistance PRogram)制度。

在这之后，伴随着社会问题的日异复杂化，EAP所要面对的问题也就越来越复杂、多样，但依然取得了一定的成效，而且在1990年颁布的“美国残障人法”中，将酒精依赖和精神健康等问题都定义到了残障的定义里，并要求政府和企业在雇佣残障员工的时候，必须要考虑到这类员工的特殊需求，于是EAP制度更是受到越来越多的企业的重视。

EAP通常被译为“员工支援计划” ，该计划通过一定的程序帮助那些有家庭问题、精神健康问题、酒精依赖和不可释放压力的员工解决现实问题。该做法首先在美国的先进企业里被实施，现在在日本也受到格外的重视，以解决日益增加的过劳自杀和减轻劳动者的工作负荷。

简而言之，EAP就是为了把职场中的核心竞争力(无论是企业组织还是个体员工发挥和发掘出来，而从行为科学的方法中为员工个体和企业组织提供解决的对策，因为只有当员工个体将自己的核心竞争力淋漓尽致地充分发挥出来的时候，一个企业才可能达到它自己的核心竞争力，使组织机能得以充分发挥。

员工是企业的重要财产(人才)，为了让个体能时刻处于最健康的工作状态，充分发挥蕴藏于其身的能量，来自外界的支援是非常重要的。

EAP主要应包括以下方面的工作：

一是及时发现个体的私人问题以保证个体的工作执行能力不出现滑坡，在严格遵守保密原则的基础上，迅速而及时地为员工解决问题；

二是对工作能力已经受到影响的个体，要鼓励个体直面问题，并强化个体动机，同时通过短期介入的程序，让个体意识到当前的个人问题和职场中的执行能力问题之间的因果关系；

三是让员工在内部的或外部的机构接受医学的诊断、治疗和支援，监控整个过程，并注意提取反馈信息；

四是在组织中进行咨商，并促使员工充分利用有关酒精依赖，药物乱用，精神心理的障碍以及行为问题的治疗方面的医疗保险制度；

五是为这些治疗服务机构中的提供者建立、保持和谐关系，要对协议书等文件进行妥善保管并保证便于使用；

六是为组织中的领导者提供管理问题员工的方法，改善问题员工的所处职场环境，对员工进行培训和援助，提高员工的工作执行能力和水平，同时担负对问题员工的家庭成员进行启蒙教育的任务；

七是对为组织和个体的执行能力的改善提供服务的EAP制度的实施效果进行及时而准确的评估。

参考文献