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信息管理(InformationManagement)
目录
1.信息管理概述1.1.什么是信息2.信息管理的发展历程3.信息管理的特征4.信息管理的分类5.信息管理的基本原理6.信息管理的方法一、逻辑顺序方法
从某种意义上讲，信息管理就是对信息资源进行管理。对企业来说，信息管理的主要任务是将企业内外的信息资源调查清楚，并根据类别加以分析研究，以便找出那些对本企业的生存和发展有促进作用的信息资源。所以，在这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。第一步，进行切实的调查以及摸清信息资源的情况是信息管理的基础。因为信息资源涉及的范围非常广泛，所以必须从使用者的需求出发，了解企业对信息方面的需求情况，做到心中有数。信息资源调查的主要目的是不仅要调查清楚目前的明显的信息资源，而且更主要的是发现对企业未来有重要意义的潜在的信息资源。第二步，信息分类是信息资源管理的一个最基本的工作。收集得到的信息形式可能是多种多样的，专门人员对信息实质内容的把握要清晰，所以有必要做好信息分类。分类不宜过多、过细，要便于分析和综合。目前还没有统一的信息分类原则，主要是根据企业的实际情况来考虑信息分类问题。第三步，信息登记是一项具体而又繁琐的工作。
调研人员应该亲自将调查所收集到的企业信息资源的情况进行归纳和整理，登记在信息资源表上。然后，按信息资源分类将登记表编出目录，并按照部门编出索引，以便迅速查找。、第四步，信息研究的目的是为了更好地使用信息资源。企业在信息资源方面的投入就是为了取得效益。这就需要研究每一项信息资源的供应、管理和使用情况，找出现有信息资源不能满足今后需要的问题，并采取积极有效的措施。并不是所有的信息都是资源，只有对企业的发展目标和现实生产有意义的信息资源才是企业的宝贵资源。
二、物理过程方法
信息与世界上所有的其他事物一样，都有其发生、发展、成熟和死亡的过程。信息生命周期是信息运动的自然规律。从信息的产生到最终被使用发挥其价值，一般可以分为信息的收集、传输、加工、存储、维护这几个阶段。信息管理的主要任务是识别使用者的信息需要，对数据进行收集、加工、存储，对信息的传递加以计划，将数据转化为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给组织的各级主管人员以及其他相关人员。在生命周期的每一个阶段都有其具体工作，需要相应的管理。这里将信息生命周期的管理概括为以下四个方面：
(1)信息需求与服务。一方面，这是信息规划的问题，目的是明确信息的用途、范围和要求。另一方面，就是要为用户提供信息，让他们利用信息进行管理决策。
(2)信息收集与加工。主要是通过已有的渠道或建立新的渠道去收集所需要的数据。将收集到的数据按照规定的要求进行处理，这时的数据才成为真正的信息。
(3)信息存储与检索。将处理后的信息按照科学的方式存储起来，以便用户检索使用。存储并不是目的，而只是手段，检索才是存储的目的。
三、企业系统规划方法
企业系统规划法(BusinessSystemPlanning，BSP)是由IBM公司提出的，主要是基于信息支持企业运行的思想。该方法的应用帮助企业改善了对信息和数据资源的使用，满足了企业近期和长期的信息需求，从而成为开发企业信息系统的有效方法之一。企业系统规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。只有对组织整体具有彻底的认识，才能明确企业或各部门的信息需求。BSP方法的基本原则如下：
(1)信息系统必须支持企业的战略目标。
(3)信息系统应该向整个企业提供一致信息。
(4)信息系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计。
(5)信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。
进行企业系统规划的步骤大致如下：
1．研究的准备工作
企业的最高层领导亲自参与；企业各主要业务部门的负责人能正确解释他们所在部门得到的资料；由经验丰富的系统分析师全面负责；在整个工作中，需要各业务部门的具体管理人员积极配合，提供详细真实的材料。要制定研究计划。参与研究的成员在思想上要明确“做什么”、“为什么做”、“如何做”，以及达到的目标是什么。BSP是一项系统工程性的工作，要做好充分的准备，这对成功完成任务非常重要。所以，在这里，我们要再强调一下准备工作，如果准备工作没有做好，不要仓促上阵。
2．研究的开始阶段
企业规划方法研究的首项活动是企业情况介绍，全体研究组成员都要参与。介绍内容包括三个方面：首先，由企业的最高领导介绍研究的目标，期望的成果和研究的远景，以及企业的活动和目标的关系。其次，由系统分析员介绍收集到的相关资料，使成员熟悉有关资料。系统分析员还应该对有关问题提出自己的评价和看法。再次，由各重要业务部门的负责人介绍本部门数据处理的情况。通过以上三个方面内容的介绍，加上已收集到的有关资料，将加深对企业及其数据处理业务的全面了解。
3．定义企业过程
定义企业过程是该方法的核心。研究组的每个成员均应全力以赴去识别它们，描述它们，对它们要有彻底的了解，只有这样，BSP才能成功。企业过程被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些过程和决策是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由许多企业过程组成。识别企业过程可对企业如何完成其目标有一个深刻的了解。识别企业过程要依靠已有材料进行分析研究，但更重要的是要和经验丰富的管理人员讨论商量，因为只有他们对企业的活动了解得最深刻。总之，识别过程是BSP方法的关键，应当给予充分的重视。
4．定义数据类
企业过程被识别后，下一步就是要对由这些过程所产生、控制和使用的数据进行识别和分类。数据类是指支持企业所必需的逻辑上相关的数据。可以通过企业资源／数据类矩阵分析，识别与这些企业资源有关的数据类。行表示主要的数据类型，列表示企业资源，相对每一个数据类型填上相应的数据。这种方法首先列出企业实体，然后列出数据类，也就是所谓的企业实体法。
5．分析当前业务与系统的关系
当对企业过程和实现它们所必需的数据类有清晰的了解后，还必须了解当前的数据处理工作是如何支持企业的。我们分析企业与系统的关系主要是通过几个矩阵。我们可以画出系统过程矩阵，用以表示某系统支持某过程。通过对机构职责和相对于每一过程的信息需求的深入分析，研究人员对问题会有进一步的了解，建立起问题和过程间的关系，识别出对于过程的信息需求，并把它们包含到上面定义的数据类中。
6．定义信息结构
当企业过程和数据类确定后，应研究如何组织管理这些数据，即将已识别的数据类，按逻辑关系组织成数据库，从而形成信息系统来支持企业过程。为了识别要开发的信息系统和其子系统，需要用表达数据对系统和系统所支持的过程之间关系的关系图来定义出信息结构。信息结构确定出分系统和子系统，根据它们产生、控制和使用的数据类以及它们支持的企业过程，提供企业将来信息支持的概貌。以上是BSP研究方法的简单介绍。它概括地描述了BSP方法的基本概念和基本内容。一般认为它适合较大型的信息系统规划。
四、战略数据规划方法
战略数据规划法是美国著名学者JamesMartin提出的。他曾明确指出，系统规划的基础性内容有以下三个方面：①企业的业务战略规划；②企业信息技术战略规划；③企业战略数据规划。其中战略数据规划是系统规划的核心。战略数据规划工作过程的主要环节如下：
依靠各级管理人员和业务人员，由系统分析员向企业中的各层管理人员、业务人员进行调查。具体调查的内容包括：系统边界、组织机构、人员分工、业务流程、信息载体、资源情况、薄弱环节。可以采取以下的调查方式：查找书面资料、发调查表、直接观察等。进行业务分析要按照企业的长远目标，分析企业的现行业务及业务之间的逻辑关系，将它们划分为若干个职能域，然后弄清楚各职能域中所包含的全部业务过程，再将各业务过程细分为一些业务活动。具体要从组织机构图出发，最终建立企业模型：职能域——业务过程——业务活动。
2．进行数据分析，建立主题数据库
在业务分析的基础上，可以弄清楚所有业务过程所涉及的数据实体及其属性。重点是分析实体及其相互之间的联系。按照各层管理人员和业务人员的经验和其他方法，将联系密切的实体划分在一起，形成实体组。这些实体组内部的实体之间联系密切而与外部实体联系松散，它们是划分主题数据库的依据。这里具体又可以分为两个阶段：
(1)信息过滤
从内外信息中，认识出对系统有用的信息。信息的来源非常广泛，有大量来自系统内部的各类信
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