目录

• 1 什么是物业客户服务
• 2 物业客户服务的主要措施
• 3 相关条目

什么是物业客户服务

物业客户服务是指物业管理企业为了了解和创造客户(业主或使用人)需求，以实现客户满意为目的的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。

物业客户服务的主要措施

• 树立"客户满意"的企业价值观

• 提高物业管理人员的职业素质

• 规范化和个性相结合

• 全方位拓宽沟通渠道

相关条目

• 物业管理服务