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1.什么是微客服2.微客服的内容3.微客服的作用4.相关条目

什么是微客服

微客服是指企业信息及提供的服务以机器人自动应答形式展现，起到引导用户的作用。机器人关键词菜单的内容可以是文字、图文消息。用户首次关注微信时，微信会自动发出一条邀请信息,提示回复不同关健词内容，系统自动发送客户感兴趣的内容。多人工客服，主要是实现多个人工客服在线与微信公众平台客户沟通，让企业能更好的为客户服务。

微客服的内容

微客服的作用

微客服系统就在于实现了人与人、人与机器的实时沟通，此时客户所面对的是专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复，微客服为企业高端定制微客服系统。

移动互联时代，移动终端用户成主流趋势。商家通过建立微信客服可实现与用户交互，通过最前卫的服务模式维系客户关系，并有效实现订单转化率。而微信用户大多为年轻人，消费水平较高，开通微信客服无疑是维系客户关系，降低成本的最佳途径。微信客服是针对庞大的消费群体推出的先进服务模

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