培训外包-经济百科

什么是培训外包

培训外包是指将制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持、设计课程内容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理、进行课程评价等核心职能外包出去的一种培训方式。它能使培训与开发活动以更低的费用、更好的管理、更佳的成本效益进行，并且责任更清晰。

在做培训外包决定之前，应当首先完成组织的培训需求分析。然后，再考查一下培训外包的成本,之后再决定是否需要由内部进行培训。

2、合理选择培训工作外包

外包决策应根据现有工作人员的能力以及特定培训计划的成本而定。例如，公司如果正处在急速发展期且急需培训员工时，可以适当考虑外包某些或全部培训活动；当公司处于精简状态时，可以将整个培训职能外包出去，或更明智的决定是只将培训职能的部分工作(如培训)外包出去。

3、起草项目培训计划书

在做出外包培训决策之后，应当给服务商起草一份项目计划书。此项目计划书中应具体说明所需培训的类型水平、将参加培训的员工以及提出一些有关技能培训的特殊问题。项目计划书起草应征求多方意见，争取切合企业培训的要求。

4、选择适合的服务商并寄送项目培训计划书

起草完项目培训计划书后，就要寻找适合的外包服务商并签订合同。一旦将公司人力资源开发(培训)的职责委托给公司外部的合作伙伴，就意味着要对其专业能力、文化兼容性及表达技巧有一定程度的信心。外包活动双方的这种高度匹配能确保质量，也能确保有效对接、顺畅沟通、合理成本以及最终成功。

5、考核并决定培训服务商

在与培训服务商签订有关培训外包合同之前，可以通过专业组织或从事外包培训活动的专业人员来了解、考查该服务商的证明材料。在对可选择的全部对象都做过评议之后，再选定一家适合自己的服务商。

6、外包合同的签订

与培训服务商签订合同是整个外包程序中最重要的一环节。在签订合同之前，应先让自己的律师审查该合同，并请专业会计或财务人员审查该合同以确定财务问题以及收费结构；且合同中必须注明赔偿条款，如培训效果不佳或不符合企业的时间要求等。签订合同时也最好让企业里一名最善于谈判的成员一起去谈判，以确保公司的利益。

7、及时有效地与外包培训服务商进行沟通

计算机软件培训是最经常被外包出去的培训活动，公司必须让员工了解培训情况并为他们提供这个重要领域的及时而有效的培训。因此进行有效而及时的沟通就成了保证外包活动成功的关键。沟通应当是即时的和持续不断的，应当收集并分析员工对每项外包培训计划质量的反馈。

8、监督并控制培训质量

在培训活动外包之后，还要定期对服务费、成本以及培训计划的质量等项目进行跟踪监控，以确保培训计划的效果。这需要建立一种监控各种外包培训活动质量和时间进度的机制。

1、考查培训服务商的名声及经验

取得相应证明人名单，对培训服务商的声誉和经验指数进行全面的调查，以确定是否与其进行合作。通过对培训服务商的信誉及经验的调查，来证明它有能力在企业确定的时间表内提供企业所需要的培训。

考查该服务商的专业及业务活动水平的情况，如：该服务商是否对本企业的项目计划书要求做出了正确和简洁的回复?他是否提供了不相关的信息? 要求服务商提供能说明其长期以来持续、有效益和有效率的业绩的文件。

3、确认财务稳定性

要求服务商提供信用证明，以了解该服务商在财务上是否稳定。如果所选择的培训服务商面临破产的危险，那么企业也会因此而蒙受动荡与混乱的考验，组织者不得不再经历一次提供项目计划书要求的过程，这对于公司来说是一项巨大的损失。

4、核实培训服务商的人员招聘与培训的能力

核实该培训服务商是否拥有一个招聘和培训自己雇员的系统，因为在长期培训活动的过程中，服务商不可避免会出现人员变化，因此拥有该系统可以保证其能快速补充新人。

5、具备共享价值观

要求培训服务商理解本企业的价值观和文化并进行描述。在进行培训活动时须按照企业的价值观方式实施培训计划。

随着企业的成长，新的角色和新的培训需求会不断涌现出来，对此企业不但要制定长期战略规划，还要根据该规划去评价这些培训活动，使每个合作伙伴都想要千方百计地努力发展这种合作关系，使之达成互惠互助的目的。