口头沟通（Oral CommuNICation）

目录

• 1 什么是口头沟通
• 2 口头沟通的优点
• 3 口头沟通的缺陷
• 4 相关条目

什么是口头沟通

所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、会谈、讨论、会谈、演讲、电话联系等。

口头沟通的优点

1. 能观察收讯者的反应；

2. 能立刻得到回馈；

3. 有机会补充阐述及举例说明；

4. 可以用声音和姿势来加强；

5. 能确定沟通是否成功；

6. 有助於建立共识与共鸣；

7. 有助於改善人际关系。

口头沟通的缺陷

1. 通常口说无凭(除非录音)；

2. 效率较低；

3. 不能与太多人双向沟通；

4. 有时因情绪而说错话；

5. 言多必失；

6. 对拙於言词者不利；

7. 偏向罗嗦，大多数人不会言简意晐。

相关条目

• 书面沟通