电子商务解决方案-经济百科

电子商务解决方案(E-Commerce Solutions)

什么是电子商务解决方案

电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些环节的全套解决方案,通常包括开展电子商务所需的全部软件，硬件，系统集成方案及相关服务。

电子商务解决方案一般建立在对相关行业和某种类型的电子商务应用的专业分析研究和成功经验的基础上，具有很高的专业性,标准性,成熟性。

(1)快速启动，快速推向市场。

(2)开放体系。

(3)模块化结构。

(4)良好的移植性和扩展性。

(5)服务的有效性。

电子商务解决方案的基本组成部分为：

(1)动态的HTML页面；

(2)储存会员(客户)的信息，用其来进行会员认证及提供其他管理工具；

(3)实现“购物篮”功能；

(4)服务器和管理的安全性；

(6)管理和处理定单，应用商务规则来与客户完成交易；

(7)进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制；

(8)支持直销功能；

(9)提供Cross-Selling销售和Up-Selling的机制和规则；

(10)方便储存数据(分类、定单、库存、日志等等)并且能够实现动态的访问；

(11)商品、交易以及商务系统的管理；

(12)价格促销的工具；

(13)分析流量和购买数据，获得商务智能和建立客户行为模型。

按复杂程度分有初级电子商务解决方案,中级电子商务解决方案,高级电子商务解决方案.

按模式分有企业对企业电子商务解决方案,企业对消费者电子商务解决方案,消费者对消费者电子商务解决方案等.

按行业分有制造业电子商务解决方案,流通业电子商务解决方案,媒体与互联网行业电子商务解决方案,政府机关电子商务解决方案,电力行业电子商务解决方案，跨行业电子商务解决方案等.

按应用领域分，主要有企业资源规划(ERP)，客户关系管理(crm)，供应链管理(scm)，移动商务应用,电子交易的电子商务解决方案等.

首先要明确选择电子商务方案的依据是企业电子商务系统总体规划方案.

其次要将电子商务解决方案提供商作为自己企业开展电子商务活动的全程战略合作伙伴.

在选择电子商务解决方案时企业要注意:

(1)对提供电子商务解决方案的服务商的合法地位进行考量.

(2)服务商是否有成功案例.

(3)IT领域中售后服务尤为重要.

(4)服务商在行业中的形象和声誉.

(5)对服务商业务的纵向比较.

(6)了解服务商的服务收费是否有竞争性.